Atendimento BemolOnline

Hoje entrei em contato com a bemolonline, loja online onde fiz a compra.

Atendimento via Chat.

Adria
11:59:06 Olá, Anderson Oliveira. Em que posso ajudar?

Adria
11:59:16 Bom dia

Anderson Oliveira (andersonfotos@hotmail.com | 187.13.0.141)
11:59:31 bom dia!

Anderson Oliveira
11:59:33 Adria, vou te explicar o que está acontecendo.

Anderson Oliveira
12:00:08 comprei uma tv de plasma da lg no dia 24/06 e desde então vem apresentando problema no som que simplesmente dá um estouro e para de funcionar.

Anderson Oliveira
12:00:17 Pois bem, dei entrada em 2 assistencias.

Anderson Oliveira
12:00:47 em menos de 5 meses foram 4 visitas na assistencia tecnica. 3 delas pelo mesmo motivo

Adria
12:01:10 a Sr. pode me informar o número do seu pedido de compra?

Anderson Oliveira
12:01:22 já entrei em contato com a LG explicando todo o caso... avisei tbm que não vou aceitar mais nenhum tipo de reparo e sim uma tv nova.

Adria
12:01:47 eles devem sim trocar a TV, está dentro da Garantia

Anderson Oliveira
12:01:54 só um momento que vou tentar achar o numero do pedido.

Anderson Oliveira
12:02:47 3x o mesmo problema é complicado. da 1ª vez quando eu abri a tela a parte interna do plasma estava toda quebrada.

Anderson Oliveira
12:03:27 Número: 12458714530076300

Anderson Oliveira
12:03:50 quem faz essa troca do aparelho? A loja ou a LG ?

Adria
12:04:13 é a LG

Anderson Oliveira
12:04:29 porque o prazo dos 11 dias na assistência vence amanhã... e caso nao seja dessa forma, estarei dando entrada no PROCON segunda.

Adria
12:05:23 Sr. Anderson, eu entrarei em contato com a LG para que nós consigamos resolver esse problema

Adria
12:05:50 o produto tem a Garantia de 1 ano pelo fabricante

Anderson Oliveira
12:06:18 já fiz uma reclamação no site reclame aqui... criei um blog sobre tudo isso... e vou divulgar para o maximo de pessoas para que não comprem mais nada dessa marca.

Adria
12:07:08 podemos ficar certas assim? eu entrarei em contato com eles e pedirei informações sobre o seu caso

Adria
12:07:27 o Sr. já tem algum número de registro de protocolo sobre a assistência?

Anderson Oliveira
12:07:29 ok, claro!

Adria
12:08:31 eu entrarei em contato com a Sr, por e-mail ou telefone seria melhor?

Anderson Oliveira
12:09:28 Tenho sim... GIna Maria de Oliveira da Silva Protocolo C08990097 Anderson de Oliveira da Silva Protocolo c09038842 Sim, pode entrar em contato pelo email andersonfotos@hotmail.com ou 21 78832291

Adria
12:10:50 ok, eu farei isso hoje e enviarei a resposta ao Sr.

Adria
12:11:00 eu agradeço o seu contato

Adria
12:11:57 obrigada pela sua reclamação